Tham khảo

Quy định sử dụng 1xvet

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 1xvet, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
1xvet Quy định sử dụng 1xvet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quy định tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem lại giao dịch MoMo, ZaloPay qua email hỗ trợ chính thức của 1xvet.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram để hỏi về điều khoản rút tiền, xác minh Viettel Money hoặc khóa tài khoản tạm thời. Phản hồi bằng tiếng Việt.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của cam kết vận hành. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác minh ví khi lần đầu rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Bảo mật đăng nhập

Mã OTP được gửi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Bạn có thể ngừng sử dụng tài khoản và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng thông tin, tài khoản liên quan sẽ bị tạm khóa để xác minh danh tính.

Giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị trì hoãn để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi cam kết thông báo trước khi điều khoản thay đổi qua kênh hỗ trợ hoặc trang này. Trong trường hợp khẩn cấp, thay đổi có thể có hiệu lực ngay và được thông báo sau.